ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

1. GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Los gastos de envío se aplican a cada pedido. Los gastos de cada pedido dependen del país de recepción. Bajo ningún concepto se enviarán pedidos a zonas que requieran del pago de aranceles aduaneros.

Los envíos se realizarán en días laborables en 24-48 horas. Nuestros envíos se realizarán con la empresa MRW.

2. DEVOLUCIONES

Si quieres devolver el producto por cualquier motivo debes enviarlo a la siguiente dirección:

ATT. AINY

Avda de Novelda nº183, nave 2

C.P: 03206 Elche (Alicante)

Móvil 0034 681 601 497

Email : eshop@ainy.es

2.1. Devolución de productos defectuoso.

Si alguno de los productos que ha recibido, tuviera algún defecto, por favor mándanos un correo electrónico lo antes posible a eshop@ainy.com, indicándonos la referencia del pedido, el producto en cuestión, su defecto e incluyendo fotografías detalladas de este.

El cliente tiene derecho a devolver productos defectuosos o no conformes. Dispones de 15 DÍAS NATURALES para informar a AINY acerca del defecto o la no conformidad y proceder a la devolución del producto.

Si devuelves el producto porque es defectuoso o por su no conformidad y se acepta la devolución.

AINY reembolsará el valor del producto y los gastos de envío, además de los costes directos de la devolución, en el plazo máximo de 1 mes desde la recepción en las oficinas de AINY y una vez que es comprobado por el departamento de atención al cliente de dicho desperfecto.

Recuerda que el producto debe devolverse en las mismas condiciones de entrega.

  • El producto no se haya lavado ni usado de forma alguna (excepto el desgaste razonable como consecuencia de la comprobación y de probarse el producto).

  • El producto esté completo (dos elementos que formen un par se deben devolver juntos).

  • El producto que devuelvas debe estar sin utilizar y en sus embalajes originales, etiquetas y garantías.

2.2. Devolución de productos por cualquier motivo (Derecho de desistimiento)

Si el Cliente no está satisfecho con los productos adquiridos, por la razón que sea, dispone de 14 días naturales desde la fecha de entrega para devolver el producto sin necesidad de dar ninguna explicación.

Puedes devolver el producto adquirido, siempre que:

  • El producto no se haya lavado ni usado de forma alguna (excepto el desgaste razonable como consecuencia de la comprobación y de probarse el producto).

  • El producto esté completo (dos elementos que formen un par se deben devolver juntos).

  • El producto que devuelvas debe estar sin utilizar y en sus embalajes originales, etiquetas y garantías.

El Cliente deberá devolver el producto y asumir los gastos de devolución. Los productos se deben devolver en su embalaje y etiquetas originales junto con la nota de devolución pertinente.

AINY llevará a cabo la inspección pertinente de la mercancía devuelta.

AINY te reembolsará el precio del producto incluyendo los gastos de envío iniciales a los treinta (30) días siguientes de recibir la notificación de devolución del producto.

El cliente deberá asumir los gastos de devolución.

2.3. Devolución de productos por no coincidir con el pedido.

Si has recibido un producto que no se corresponde al solicitado en tu pedido. Ponte en contacto lo antes posible con AINY, para que podamos solucionar lo ocurrido de forma inmediata.

Email : eshop@ainy.es

Recuerda que el producto que devuelvas debe estar sin utilizar y en sus embalajes originales, etiquetas y garantías.

Las devoluciones solo se aceptarán en los quince días hábiles posteriores a la realización del pedido.

2.4. Cambio de productos

En el caso de devolución o cambios nos tienes que enviar un email a eshop@ainy.es para que te enviemos al transportista a casa para cambiar o devolver el artículo.

Los gastos de devolución y cambios tienen un coste de 5€ en concepto de transporte.

En el caso de no tenemos el artículo que necesitas, reembolsamos el dinero.

2.5 Devolución de regalos

Para proceder a la devolución de un producto que se ha recibido como regalo, el Cliente debe contactar con la persona que hizo el regalo y pedirle que siga el procedimiento para realizar la devolución. El reembolso se realizará en la forma de pago original.

2.6. Información acerca de los reembolsos

El reembolso de cualquier producto se realizará en la forma de pago original.

Es necesario destacara que AINY no realizará ningún reembolso hasta que reciba el producto motivo del reembolso y verifique sus condiciones en el almacén; una vez verificadas las condiciones del producto, el Cliente recibirá un reembolso con el importe relevante a los treinta (30) días de recepción del producto motivo del reembolso.


AINY © Todos los derechos reservados